Preguntas frecuentes

¿CÓMO PUEDO HACER PARA ESTAR SIEMPRE INFORMADO/A DE LAS NOVEDADES Y OFERTAS ESPECIALES DE LA ROCA VILLAGE?

Para estar siempre a la última en todo lo que sucede en el Village, simplemente tienes que rellenar el formulario que te permitirá recibir regularmente cualquier tipo de novedad. Es tan simple como hacer clic aquí.

¿QUÉ MARCAS ENCONTRARÉ EN LA ROCA VILLAGE?

Para conocer el listado de todas nuestras marcas, puedes consultarlo en nuestro directorio de marcas.

SI DESEO CAMBIAR UNA PRENDA, ¿PUEDO HACERLO EN OTRO VILLAGE? ¿Y EN TIENDAS PROPIAS DE LA MARCA DE OTRAS CIUDADES?

Cada boutique tiene su propia política de cambios y devoluciones. Te informarán en la propia boutique.

¿DISPONE LA ROCA VILLAGE DE VENTA ONLINE O PUEDO RESERVAR PRENDAS POR TELÉFONO?

El servicio de venta online y las reservas por teléfono no están disponibles en La Roca Village, pero te animamos a que nos visites y descubras todo lo que ofrecen las boutiques del Village.

¿QUÉ DESCUENTOS HAY EN LA ROCA VILLAGE Y CUÁNDO PUEDO DISFRUTAR DE ELLOS?

Durante todo el año puedes disfrutar de descuentos de hasta un 60% sobre el precio original en más de 130 boutiques de lujo y además, de Julio a Septiembre y de Diciembre a Febrero podrás disfrutar de aun mayores descuentos.

¿EN QUÉ FECHAS LA ROCA VILLAGE ESTÁ CERRADA Y CUÁL ES SU HORARIO DE APERTURA?

La Roca Village abre de lunes a domingo. El Village está cerrado el 11 de septiembre, el 25 y 26 de diciembre, y el 1 y 6 de enero pero para información detallada sobre sus aperturas especiales, cierres y horarios, consulta nuestro horario de apertura.

¿CUÁL ES LA DIRECCIÓN EXACTA DE LA ROCA VILLAGE?

La Roca Village se encuentra a las afueras del municipio de Santa Agnès de Malanyanes (La Roca del Vallès), Barcelona. Para ver su ubicación exacta, por favor, consulta Cómo llegar.

¿SE ACEPTAN LAS TARJETAS REGALO LA ROCA VILLAGE?

La nueva Gift Card de de La Roca Village, con su elegante envoltorio, puede adquirirse por Internet y enviarse a cualquier dirección postal de España o recogerse en de La Roca Village.

Para compras de empresa, llama a la recepción de de La Roca Village al (+34) 93 842 39 39 o envía un email a GiftCard@LaRocaVillage.com.

También puedes consultar todo lo que se refiere a la Gift Card clicando aquí.

¿DÓNDE Y CUÁNDO PUEDO UTILIZAR LA TARJETA VIP EN LA ROCA VILLAGE?

La tarjeta VIP se puede utilizar en cualquier boutique de La Roca Village durante todo el año aunque no puede sumarse a promociones existentes en el momento de su utilización. Para conocer más sobre sus condiciones de uso, puedes contactar con el Centro de Información Turística de La Roca Village.

SI HE PERDIDO ALGO, ¿DÓNDE PUEDO ACUDIR?

En caso de pérdida de objetos, puedes dirigirte al Centro de Información Turística de La Roca Village. Allí tratarán de ayudarte para que puedas recuperar tus pertenencias y te dirigirán al Servicio de Seguridad del Centro.

¿PUEDO PASEAR POR EL VILLAGE CON MI MASCOTA?

Ten en consideración que el acceso de mascotas no está permitido al Village, sin embargo, La Roca Village dispone de un espacio gratuito habilitado para que puedas dejar a tu mascota y pasear y probarte tranquilamente la ropa que encontrarás en nuestras boutiques.

¿ESTÁ LA ROCA VILLAGE HABILITADA PARA PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA?

Las calles de La Roca Village son de fácil acceso, sin escaleras o tramos complicados, del mismo modo que sus boutiques, sin escalones para entrar y con amplias puertas de acceso. De todos modos, el Village dispone de servicio de préstamo gratuito de una silla de ruedas, por si fuera necesario su uso. Más información en el Centro de Información Turística.

¿LA ROCA VILLAGE DISPONE DE PARKING?

La Roca Village cuenta con 2.028 plazas de parking de coche y diez plazas para autocares, todas ellas totalmente gratuitas durante toda tu estancia en el Village.

¿EXISTE ALGÚN LUGAR DONDE PODAMOS DEJAR NUESTRAS MALETAS?

La Roca Village no dispone de espacio donde dejar su equipaje pero puede acudir al Centro de Información Turística y tratarán de ayudarte en la medida de lo posible.

EN CASO DE ACCIDENTE, ¿TENDRÉ ALGÚN TIPO DE ASISTENCIA EN EL MISMO VILLAGE?

La Roca Village no dispone de consultorio médico pero ante cualquier problema y urgencia, el Centro de Información Turística tratará de ayudarte a contactar con los servicios de urgencia de la zona y te proporcionará en la medida de lo posible, atención adecuada. Para asistencia básica, nuestro personal de seguridad dispone de curso de primeros auxilios.

El Village dispone además de una silla de ruedas en caso de que lo requieran personas mayores, personas con movilidad reducida, accidentes leves…

SI VENGO CON MIS NIÑOS, ¿DISPONDRÉ DE ESPACIOS PARA ELLOS?

El Village dispone de amplios baños con cambiadores y calienta biberones para bebés, dos zonas de juegos al aire libre para que podáis disfrutar jugando juntos, y un carrito para bebés por si lo necesitarais y así poder pasear más cómodamente por las calles del Village. Más información en El Village.

SIENDO TURISTA, ¿QUÉ BENEFICIOS TENGO EN LA ROCA VILLAGE?

Si te alojas en hoteles de cuatro y cinco estrellas, solicita nuestro folleto de Turismo en tu hotel y preséntalo en el Centro de Información Turística del Village donde te entregarán tu tarjeta VIP con descuentos para tus boutiques preferidas.

Si no perteneces a la Unión Europea, disfruta además del sistema Tax-Free de devolución de IVA de tus compras realizadas. Informáte aquí

¿HAY HOTELES CERCA DE LA ROCA VILLAGE?

Sí, hay muchos donde elegir además de ofertas especiales. Escoge el que más se ajusta a ti aquí.

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